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Política de Troca, Devolução e Arrependimento

Política de Troca, Devolução e Arrependimento

A Tonowhere utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Troca

Você pode solicitar a troca do seu produto Tonowhere no prazo de até sete dias corridos após o seu recebimento por qualquer outro produto de nosso site desde que exista disponibilidade. Eventuais diferenças de valores serão restituídas pela Tonowhere ou acrescidas pelo cliente.

Arrependimento

Você pode se arrepender da compra no prazo de até sete dias corridos após o seu recebimento. O estorno do pagamento é realizado em até 48 horas. Nos casos para compras realizadas por cartão de crédito, é necessário aguardar até duas faturas a depender da operadora do cartão.

Devolução

Você pode devolver seu produto no prazo de até 30 dias corridos após o seu recebimento em casos de defeitos ou vícios de fabricação. O estorno do pagamento é realizado em até 48 horas. Nos casos para compras realizadas por cartão de crédito, é necessário aguardar até duas faturas a depender da operadora do cartão.

Condições

Em todos os casos, o produto não poderá ter indícios de uso e ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Envie uma mensagem em nosso whatsapp ou um email para [email protected] descrevendo o problema e anexando uma foto da não conformidade.
Um dos nossos consultores irá proceder com as orientações sobre a devolução e/ou reembolso do pedido.

Atenção! Sabemos que imprevistos acontecem. Caso necessite fazer uma troca, devolução ou apenas se arrependeu da compra, fora dos prazos estabelecidos nesta política, fale conosco! Fazemos questão de te ajudar 🙂